Wie kann Shops2Stay Sie unterstützen?

  • Evaluation und Optimierung des bestehenden Customer-Lifecycle-Managements
  • Implementierung eines ganzheitlichen Customer-Lifecycle-Managements
  • Individuelle CRM Kampagnenkonzeption & -planung
  • Konzeption neuer und Optimierung bestehender Kundensegmente & -klassifizierungen
  • Evaluation bestehender Reports und KPI Sets im Bereich Relationship Management
  • Definition geeigneter Reports und Steuerungsinstrumente  
  • Evaluation und Optimierung bestehender Infrastrukturen im Bereich CRM und Marketing Automation / Kampagnenmanagement und Customer Data Platforms
  • Unabhängige Unterstützung bei der Auswahl neuer Marketingtechnologien im Bereich Automation / Kampagnenmanagement und Customer Data Platforms
  • Übernahme des gesamten Projektmanagements bei Auswahl und Einführung
  • Auswahl und Steuerung von Implementierungspartnern 
  • UX-Design: Gesamter User Experience Design Prozess für Desktop und Mobile - UX Research, Analyse, Customer Journey, Navigation, Designing, Prototyping, Wireframing 
  • Analyse der Customer Experience der einzelnen Touchpoints und entlang der gesamten Customer Journey
  • Generierung von Customer Insights wie Kaufverhalten, Erfahrungen mit der Marke sowie Einstellungen,  Interessen und Bedürfnisse
  • Individuelle Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsanalysen um Zielgruppen und Kundenstrukturen besser zu verstehen
  • Konzeption und Durchführung von Befragungen (online oder offline) und Ergebnisanalyse unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Fragestellungen
  • Klassische Marktforschung zur Evaluation Ihrer Marketingkampagnen: Werbe- und Kommunikationsforschung 
  • Durchführung von individuellen Trainings und Sparring von inhouse Teams (“Wissenstransfer”)
  • Best-Practice-Sharing und gemeinsame Entwicklung von CRM-Playbooks
  • Evaluation bestehender Skillsets und Unterstützung bei der Organisation und Strukturierung von CRM Bereichen
  • Interimsmandate zur intensiven Unterstützung bestehender Mitarbeiter und Teams
  • Unterstützung im Bereich Personalaufbau (kein “klassisches” Recruitment)